Política de privacidade
Política de privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Maria Flor Floricultura trata dados pessoais durante a navegação em mariaflor.app, o cadastro de clientes, o acesso à conta, a realização de pedidos e o atendimento.
1. Quem somos e como entrar em contato
A Maria Flor Floricultura, inscrita no CNPJ 22.027.921/0001-80, com sede na Av. Alberto Pasqualini, 1730, Bairro São Cristóvão, Lajeado/RS, CEP 95913-160, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados nas atividades da loja descritas nesta política.
A loja online utiliza a Fluashop, plataforma que fornece recursos técnicos para funcionamento do site, autenticação, cadastro e gerenciamento de pedidos.
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato:
Telefone: (51) 3709-1670
WhatsApp: (51) 98593-5251
2. Quais dados pessoais tratamos
Os dados tratados dependem dos recursos utilizados e das informações fornecidas durante o cadastro, a compra ou o atendimento.
Dados de cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e informações complementares do perfil, como data de nascimento, quando fornecida.
Dados fiscais: CPF ou CNPJ e razão social, quando solicitados para identificação do comprador ou atendimento de necessidades fiscais.
Dados de entrega: endereço, CEP, número, complemento, bairro, cidade, estado, nome e telefone do destinatário, além da data e do turno de entrega.
Dados do pedido: produtos escolhidos, quantidades, valores, forma de pagamento selecionada, situação do pedido, mensagem para o cartão e observações fornecidas.
Dados de autenticação: informações necessárias para reconhecer sua conta, manter a sessão e permitir o acesso aos recursos disponíveis.
Dados de navegação: informações técnicas sobre acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador e desempenho do site, conforme as funcionalidades utilizadas e suas preferências de privacidade.
Quando você informa dados de outra pessoa para receber uma entrega, utilizamos essas informações para preparar, entregar e prestar atendimento relacionado ao pedido.
3. Como funciona o login Google
Ao escolher entrar com Google, recebemos do Google:
Seu nome;
Seu endereço de e-mail;
Um identificador da sua conta Google;
Sua foto de perfil, quando disponibilizada.
Utilizamos essas informações para autenticar seu acesso, criar ou associar sua conta, reconhecer você nos próximos acessos e preencher informações do perfil.
O identificador Google e o e-mail são armazenados na infraestrutura de contas utilizada pela plataforma. Quando disponibilizada, sua foto pode ser copiada e armazenada no serviço de imagens ImageKit para exibição no perfil.
O login utiliza as permissões de identificação, e-mail e perfil básico, conhecidas como openid, email e profile. Essa integração não solicita sua senha do Google nem permissões para acessar mensagens do Gmail, arquivos do Google Drive, contatos ou calendário.
Os dados recebidos por essa integração são utilizados para as funcionalidades de conta e autenticação descritas nesta política.
Você pode gerenciar ou revogar a conexão com a aplicação nas configurações da sua Conta Google. A revogação não exclui automaticamente os dados já armazenados na loja ou na plataforma. Para solicitar a exclusão, utilize os canais indicados nesta política.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
Tratamos dados pessoais para:
Criar, identificar e manter seu cadastro;
Autenticar o acesso e disponibilizar recursos da conta;
Registrar, preparar e acompanhar pedidos;
Organizar entregas ou retiradas;
Entrar em contato sobre confirmação, pagamento, disponibilidade e entrega;
Enviar comunicações relacionadas à conta e aos pedidos;
Atender dúvidas, solicitações e ocorrências;
Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis;
Proteger contas, prevenir uso indevido e manter a segurança do serviço;
Avaliar o funcionamento e o desempenho do site, respeitando as preferências de privacidade aplicáveis.
5. Bases legais do tratamento
O tratamento de dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Conforme a finalidade, utilizamos as bases legais de execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo cliente, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.
Quando necessário, o consentimento é solicitado para uma finalidade específica e pode ser revogado. A leitura desta política não representa uma autorização genérica para qualquer utilização dos seus dados.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Os dados podem ser tratados por pessoas e prestadores que participam do funcionamento da loja e da execução dos serviços, conforme a necessidade de cada atividade:
Maria Flor: atendimento, preparação, gerenciamento e acompanhamento dos pedidos;
Fluashop: funcionamento da plataforma, autenticação, cadastro e recursos da loja online;
Prestadores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, armazenamento, segurança e manutenção técnica;
Serviços de imagens: armazenamento e disponibilização de imagens de perfil, incluindo o ImageKit;
Serviços de comunicação: envio de mensagens necessárias à autenticação, ao atendimento e ao acompanhamento de pedidos;
Responsáveis pela entrega: dados necessários para localizar e contatar o destinatário;
Autoridades competentes: quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
O compartilhamento considera a finalidade do serviço e os dados necessários para sua execução. Não vendemos seus dados pessoais.
O uso de serviços de infraestrutura pode envolver armazenamento ou processamento fora do Brasil, sujeito às exigências aplicáveis de proteção de dados.
7. Cookies e análise de navegação
O site utiliza recursos necessários ao funcionamento da sessão, do carrinho e das preferências de privacidade.
Recursos de medição de uso e desempenho, como Vercel Analytics e Speed Insights, são condicionados à sua autorização para análise de navegação.
Você pode consultar mais informações e gerenciar suas preferências na Política de cookies.
A recusa ou revogação da autorização para análise de navegação não impede a realização de pedidos. Recursos essenciais continuam sendo utilizados para permitir o funcionamento da loja.
8. Como protegemos os dados
O site utiliza comunicação HTTPS, que protege os dados durante a transmissão entre seu navegador e o serviço.
O acesso aos recursos administrativos depende de autenticação e permissões de acesso. Essas restrições ajudam a proteger cadastros, contas e pedidos contra acessos não autorizados.
Nenhum sistema oferece segurança absoluta. Se identificar uma atividade suspeita envolvendo sua conta ou seus dados, entre em contato pelos canais indicados nesta política.
9. Por quanto tempo os dados são mantidos
O período de conservação depende da finalidade e da categoria dos dados:
Conta e perfil: enquanto necessários para disponibilizar e manter os recursos da conta;
Dados do login Google: enquanto necessários para a vinculação e autenticação da conta;
Pedidos e atendimento: pelo período necessário à execução da compra, ao acompanhamento e à resolução de ocorrências;
Registros fiscais e legais: pelos períodos de conservação exigidos pela legislação aplicável;
Registros técnicos: pelo período necessário ao funcionamento, à segurança e à análise autorizada do serviço.
A conservação não deve ultrapassar o necessário para essas finalidades, ressalvadas as hipóteses legais de manutenção.
10. Seus direitos e como solicitar a exclusão
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e exclusão, anonimização ou bloqueio nas situações previstas na LGPD.
Para exercer esses direitos ou solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo telefone (51) 3709-1670, informando sua solicitação.
Podemos pedir informações necessárias para confirmar sua identidade e evitar que outra pessoa solicite alterações ou exclusão em seu nome.
A exclusão da conta pode impedir novos acessos aos seus recursos. Alguns registros podem precisar ser conservados por obrigação legal ou para exercício regular de direitos. Quando houver impedimento à exclusão, informaremos o motivo aplicável.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas funcionalidades, nas práticas de tratamento ou na legislação.
A versão vigente permanecerá disponível nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes no uso dos dados serão informadas pelos canais apropriados. Quando uma nova finalidade exigir consentimento, ele será solicitado antes do tratamento correspondente.